안녕하세요 호텔리어 Jedd입니다.
호텔 예약할 때, 우리는 보통 위치, 가격, 객실 사진만 보고 결제하는 경우가 많습니다. 하지만 호텔에는 객실 외에도 다양한 부대시설이 존재하며, 이를 얼마나 활용하느냐에 따라 숙박 만족도가 크게 달라집니다.
현직 호텔 세일즈 부서에서 근무 중인 호텔리어로서, 실제 투숙객 중 절반 이상이 알아두면 좋았을 부대시설을 모르고 지나친다는 걸 자주 목격합니다. 오늘은 그런 분들을 위해, 호텔 부대시설을 100% 활용하는 꿀팁을 정리해드립니다.
1. 조식 뷔페 – 아침이 다르면 하루가 다르다
조식은 단순히 ‘밥 먹는 공간’이 아니라, 호텔의 서비스 품질을 가장 직관적으로 경험할 수 있는 공간입니다. 많은 분들이 “뷔페가 비싸다”고 느끼지만, 사실 호텔 조식은 시간·가격·퀄리티 면에서 훌륭한 가성비를 자랑합니다.
- 이용 팁:
- 조식은 체크인 시 사전 예약 시 저렴하게 제공되는 경우가 많습니다. 현장 구매보다 사전 옵션 추가가 훨씬 경제적입니다.
- 입장 시간대는 **오픈 직후(06:30~07:30)**가 가장 한산하며, 음식도 가장 신선합니다.
- 호텔리어 팁 : 뷔페 이용 시, 직원에게 특별 식단(채식, 알레르기 등)을 요청하면 맞춤 서비스도 가능합니다.
2. 피트니스 센터 – 무료인데도 손님은 잘 모른다?
대부분의 4~5성급 호텔은 피트니스 센터와 사우나를 무료로 제공합니다. 그런데 의외로 이를 모르거나 “귀찮아서 안 간다”는 분들이 많습니다. 하지만 호텔 피트니스 시설은 청결도, 조용한 분위기, 뷰 등에서 일반 헬스장과 차별화됩니다.
- 이용 팁:
- 조식 전 이른 아침 시간(06:00~08:00)을 활용하면 거의 전세 낸 듯한 경험을 할 수 있습니다.
- 고급 호텔일수록 러닝머신이 **뷰 포인트(강변/도심)**를 향하도록 배치되어 있어 기분 좋은 운동이 가능합니다
- 호텔리어 팁 : 운동 후 샤워만 하고 조식으로 가는 고객도 많습니다. 수건, 세면도구, 물까지 대부분 무료 제공됩니다.
3. 수영장 – 사진 찍고 끝? 진짜 혜택은 따로 있다
인피니티 풀, 루프탑 풀 등의 사진은 SNS에서 자주 보이지만, 수영장을 단순히 ‘사진 찍는 장소’로만 활용하는 건 아쉽습니다. 특히 여름 성수기가 아니라면 상대적으로 여유롭게 즐길 수 있는 고급 힐링 공간이 될 수 있습니다.
- 이용 팁:
- 수영장 운영 시간과 입장 방식(예약제/선착순)을 미리 확인하세요.
- 아이 동반 고객이라면 유아풀/라이프가드 여부를 꼭 체크하세요.
- 호텔리어 팁 : 카바나나 썬베드는 사전 요청하면 무료 이용이 가능한 호텔도 있습니다. 요청은 공손하게, 조심스럽게!
4. 라운지 & 이그제큐티브 라운지 – 고요한 휴식처
일반적으로 고급 객실(클럽룸, 스위트룸)을 예약한 고객에게 제공되는 이그제큐티브 라운지는 프라이빗한 다과, 해피아워 음료, 조식까지 포함된 고급 공간입니다. 여기를 제대로 활용하면, 밖에서 따로 카페 갈 필요가 없습니다.
- 이용 팁:
- 대부분의 라운지는 오전 조식 / 오후 티타임 / 저녁 해피아워로 나뉘며, 다과나 주류가 무료로 제공됩니다.
- 노트북이나 독서를 위한 조용한 공간으로도 훌륭합니다.
- 호텔리어 팁 : 가끔 조용한 미팅 장소로 활용하시는 분들도 계시는데, 단체 대화는 자제하는 것이 매너입니다.
5. 비즈니스 센터 & 컨시어지 – 여행자라면 꼭 써야 할 기능
프린트, 팩스, 문서 작성, 회의실 등 비즈니스 기능뿐 아니라 여행자에게 유용한 도시 지도, 레스토랑 예약, 교통 안내 등의 서비스를 받을 수 있는 공간입니다.
- 이용 팁:
- 비즈니스 센터는 공항 셔틀 예약, 짐 보관, 외부 음식 배달 요청 등도 도와주는 만능 도우미입니다.
- 컨시어지는 공연 티켓 예매, 관광지 추천까지 도와줍니다.
- 호텔리어 팁 : 복잡한 여행 일정이 있다면 체크인과 동시에 컨시어지와 상담하는 게 효율적입니다.
6. 룸서비스 & 인룸 다이닝 – 잘만 쓰면 최고의 힐링
바깥에서 식사하기 귀찮을 때, 룸서비스는 최고의 선택이 될 수 있습니다. 비싸다고 느껴질 수 있지만, 편안한 공간에서 프라이빗하게 식사를 즐기는 경험은 가격 이상의 만족을 줍니다.
- 이용 팁:
- 세트 메뉴는 단품보다 훨씬 구성 좋고 저렴합니다.
- 일부 호텔은 어린이 메뉴, 야식 메뉴도 따로 운영합니다.
- 호텔리어 팁 : 기념일이 있다면 룸서비스와 함께 케이크, 와인, 손편지 요청도 가능합니다.
마무리하며
호텔 부대시설은 그저 “있기만 한 공간”이 아니라, 알고 활용하면 여행의 질을 한 단계 높여주는 자산입니다. 객실 하나에만 머무르지 말고, 호텔 곳곳을 탐험하듯 경험해보세요. 그것이 진짜 호텔스테이의 즐거움입니다.
호텔리어로서 자신 있게 말씀드립니다. 부대시설을 적극 활용하는 고객은 만족도도, 재방문율도 훨씬 높습니다.
