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호텔리어가 보는 ‘호텔리어의 하루 일과 엿보기’ 화려함 뒤의 섬세한 하루안녕하세요 호텔리어 Jedd입니다. 많은 사람들이 호텔리어라는 직업을 떠올릴 때, 반짝이는 로비, 우아한 유니폼, 외국어로 유창하게 응대하는 모습을 먼저 생각합니다. 실제로 호텔리어는 외적으로도 굉장히 세련된 이미지를 갖고 있죠. 하지만 그 화려함 뒤에는 치밀하고 바쁜 하루가 존재합니다. 저는 서울의 한 럭셔리 호텔에서 판촉부(Sales & Marketing)에서 근무하고 있는 호텔리어로서, 이 직업의 진짜 모습을 여러분과 공유해보고자 합니다.오전 8시 – 하루의 시작은 고객 데이터 분석으로부터출근 후 가장 먼저 하는 일은 전날까지의 예약 현황과 투숙률, 그리고 진행 중인 프로모션의 성과 데이터를 분석하는 것입니다. 판촉부의 역할은 단순한 홍보를 넘어서 실제로 ‘판매가 이루어지게 .. 2025. 5. 1.
호텔리어의 시선-호텔 업계의 현실과 전망 안녕하세요. 호텔리어 Jedd입니다.저는 서울 시내의 럭셔리 5성 호텔에서 세일즈팀에서 근무하고 있는 호텔리어입니다. 화려하고 럭셔리한 이미지로만 비춰지는 호텔업계는, 실제로는 치열한 경쟁과 변화 속에서 끊임없이 적응하고 성장해야 하는 산업입니다. 오늘은 현직 호텔리어의 시선으로 호텔 업계의 현실과 앞으로의 전망에 대해 이야기해보려 합니다.화려함 속의 이면, 호텔리어의 현실호텔리어라고 하면 흔히 깔끔한 제복을 입고, 미소를 잃지 않으며 외국어로 능숙하게 응대하는 이미지를 떠올리기 쉽습니다. 물론 그런 모습도 저희 일의 일부입니다. 하지만 실제로는 고객 응대 외에도 복잡한 내부 업무, 예산 관리, 클레임 대응, 지속적인 매출 분석과 프로모션 기획 등 수많은 일들을 동시에 해내야 합니다.특히 저처럼 판촉부에.. 2025. 4. 30.
호텔리어가 알려주는 꿀팁 – 호텔 부대시설 100% 활용하기 안녕하세요 호텔리어 Jedd입니다. 호텔 예약할 때, 우리는 보통 위치, 가격, 객실 사진만 보고 결제하는 경우가 많습니다. 하지만 호텔에는 객실 외에도 다양한 부대시설이 존재하며, 이를 얼마나 활용하느냐에 따라 숙박 만족도가 크게 달라집니다.현직 호텔 세일즈 부서에서 근무 중인 호텔리어로서, 실제 투숙객 중 절반 이상이 알아두면 좋았을 부대시설을 모르고 지나친다는 걸 자주 목격합니다. 오늘은 그런 분들을 위해, 호텔 부대시설을 100% 활용하는 꿀팁을 정리해드립니다.1. 조식 뷔페 – 아침이 다르면 하루가 다르다조식은 단순히 ‘밥 먹는 공간’이 아니라, 호텔의 서비스 품질을 가장 직관적으로 경험할 수 있는 공간입니다. 많은 분들이 “뷔페가 비싸다”고 느끼지만, 사실 호텔 조식은 시간·가격·퀄리티 면에서.. 2025. 4. 30.
호텔리어가 말하는, 서비스 퀄리티 좋은 호텔의 공통점 안녕하세요 호텔리어 Jedd입니다.여행을 다니다 보면 어떤 호텔은 단순히 '하룻밤 자는 곳'으로 끝나고, 또 어떤 호텔은 '잊지 못할 경험'으로 남습니다. 그 차이는 어디서 오는 걸까요?저는 현재 서울에서 호텔 세일즈 업무를 담당하고 있는 현직 호텔리어입니다. 수많은 고객 피드백과 실제 숙박 경험을 바탕으로 서비스 퀄리티가 뛰어난 호텔에는 분명한 공통점이 있다는 걸 느꼈습니다. 오늘은 그 핵심 포인트들을 공유드릴게요.1. 첫인상이 다르다 – 체크인부터 인상적인 응대고객이 호텔을 처음 마주하는 순간은 벨데스크와 프런트 데스크에서 시작됩니다. 좋은 호텔은 첫 순간부터 고객의 여정에 신경을 씁니다.눈을 맞추며 환영 인사를 전하고, 고객의 피로를 고려한 빠르고 매끄러운 체크인을 제공합니다.여행 목적(비즈니스/휴.. 2025. 4. 30.
호텔리어가 직접 가본 추천 서울 호텔 리스트 안녕하세요 호텔리어 Jedd입니다. 서울은 전 세계 여행자들이 사랑하는 도시입니다. 다채로운 문화, 맛있는 음식, 활기찬 야경까지. 이런 매력을 제대로 즐기기 위해 가장 중요한 것은 편안한 숙소 선택입니다. 저는 현재 서울의 특급호텔에서 근무 중인 현직 호텔리어이며, 업무 특성상 다양한 호텔을 직접 경험해 볼 기회가 많았습니다. 오늘은 그 중에서도 제가 실제로 방문하고, 숙박하며 추천할 수 있는 서울의 호텔 리스트를 소개해드리겠습니다.1. 포시즌스 호텔 서울 (Four Seasons Hotel Seoul)포시즌스 호텔은 서울 광화문에 위치해 있으며, 도심 한복판에 있으면서도 완벽한 조용함과 프라이버시를 보장합니다. 내부 인테리어는 모던하면서도 한국적인 요소를 잘 녹여내 고급스러움을 극대화했죠.추천 포인트.. 2025. 4. 30.
호텔리어의 장단점 솔직 후기 – 화려함 속 숨겨진 진짜 이야기 호텔리어의 장단점 솔직 후기 – 화려함 속 숨겨진 진짜 이야기안녕하세요 호텔리어 Jedd입니다. 오늘은 호텔리어의 솔직 후기를 말씀드리겠습니다. ‘호텔리어’라는 직업은 많은 사람들에게 매력적으로 보입니다. 깔끔한 유니폼, 고급 호텔 로비, 다양한 외국어 사용, 세련된 이미지. 하지만 이 직업을 직접 경험한 사람들은 알고 있습니다. 그 화려함 뒤에 숨어 있는 노력, 감정노동, 체력적인 부담 등을 말이죠.저는 현재 호텔 현장에서 근무하고 있는 호텔리어입니다. 이 글에서는 호텔리어라는 직업을 준비하거나 궁금해하시는 분들을 위해 장점과 단점을 솔직하게 정리해보았습니다. 겉으로는 보이지 않지만, 실무에서 체감하는 생생한 경험을 바탕으로 말씀드릴게요.1. 호텔리어의 장점1. 글로벌 환경에서 일할 수 있다호텔은 전 .. 2025. 4. 30.

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