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별 5개 호텔이라고 다 좋은 건 아니다? - 호텔리어의 솔직한 이야기 여행을 준비할 때, 호텔을 고르는 가장 쉬운 방법은 '별점'을 보는 것입니다. 별이 5개라면 "아, 여긴 무조건 좋겠지" 하고 자연스럽게 기대하게 되죠. 하지만 호텔리어로서 오랫동안 현장에서 근무해온 제 경험에 따르면, 별 5개 호텔이라고 해서 무조건 만족스러운 경험을 보장하지는 않습니다. 오늘은 그 이유를 호텔리어의 관점에서, 그리고 여행자의 입장에서 차분히 풀어보겠습니다. 1. 별 5개, 기준은 나라와 호텔마다 다르다 우리가 흔히 말하는 호텔 등급(별 갯수)은 국가마다, 심지어 평가기관마다 기준이 다릅니다. 어떤 국가는 시설 중심(객실 크기, 레스토랑 수, 수영장 유무 등)으로 평가하고, 어떤 국가는 서비스 품질까지 종합적으로 평가합니다. 예를 들어, 유럽의 일부 국가는 '건물 나이'나 '객실 내 전.. 2025. 4. 28.
호텔 체크인 체크아웃 매너-호텔리어가 알려주는 진짜 꿀팁 안녕하세요 호텔리어 Jedd입니다. 오늘은 호텔을 이용할 때, 체크인 체크아웃 매너를 알려드리려고 합니다.우리는 호텔을 이용 시 종종 서비스에 만족하거나 때로는 아쉬움을 느끼기도 합니다. 하지만 호텔리어 입장에서 보면, 고객의 작은 행동 하나가 서비스 품질을 결정짓는 경우도 많습니다. 오늘은 호텔리어의 시선으로, 체크인과 체크아웃 시 알아두면 좋은 매너에 대해 이야기해보겠습니다. 1. 체크인 시 기본 매너예약 사항 재확인은 필수입니다 체크인 전, 본인의 예약 내역(이름, 숙박일자, 객실 타입) 을 한 번 더 확인하는 습관을 들이면 좋습니다. 간혹 예약자 이름이 다르거나, 날짜를 착각하는 경우가 있는데요, 이런 상황은 체크인 대기시간을 길게 만들 수 있습니다. 호텔리어는 최대한 빠르게 문제를 해결하려 하지.. 2025. 4. 28.
호텔리어가 알려주는 OTA로 호텔 저렴하게 예약하는 꿀팁 호텔리어가 알려주는 OTA로 호텔 저렴하게 예약하는 꿀팁안녕하세요, 호텔리어 Jedd입니다. 여행을 준비할 때 가장 신경 쓰이는 것 중 하나가 바로 호텔 예약이죠. 비슷해 보이는 호텔 가격도 OTA(온라인 여행사)마다 다르게 나오기 때문에, 어디서 예약해야 저렴할지 고민되실 거예요.오늘은 호텔리어의 입장에서, OTA를 통해 호텔을 저렴하게 예약하는 방법을 쉽게 정리해드리겠습니다. 이 글을 읽고 나면, 누구나 똑똑하게 호텔을 예약할 수 있을 거예요!1. OTA란 무엇인가요?OTA(Online Travel Agency)란, 온라인을 통해 항공권, 호텔, 렌터카 등을 예약할 수 있게 해주는 여행 플랫폼입니다. 대표적인 OTA로는 부킹닷컴, 아고다, 익스피디아, 트리바고 등이 있습니다. 이용자가 직접 호텔 홈페.. 2025. 4. 27.
호텔리어 꿀팁 : 5성 럭셔리 호텔 체크인할 때, 객실에 요청할 수 있는 것들 호텔리어 꿀팁 : 5성 럭셔리 호텔 체크인할 때, 객실에 요청할 수 있는 것들안녕하세요 호텔리어 제드Jedd입니다.여행을 계획할 때 가장 설레는 순간 중 하나는 바로 호텔에 체크인할 때죠. 특히 5성급 럭셔리 호텔이라면 기대감은 몇 배로 커질 수밖에 없습니다. 그런데 단순히 예약한 객실에 머무르는 것만으로는 호텔이 제공하는 진짜 '럭셔리'를 다 누렸다고 할 수 없어요.사실 체크인할 때 몇 가지 요청만 해도 훨씬 더 만족스러운 호텔 스테이를 만들 수 있다는 사실, 알고 계셨나요? 오늘은 5성 호텔 체크인 시 객실에 요청할 수 있는 다양한 사항들을 소개할게요. 이 꿀팁들을 기억해두셨다가 다음 여행 때 꼭 활용해보세요!1. 객실 위치와 전망 요청하기5성 호텔에서는 객실의 위치나 전망을 선택할 수 있는 경우가 .. 2025. 4. 23.
호텔리어가 추천하는 ‘컨시어지’ 100% 활용법 호텔리어가 추천하는 ‘컨시어지’ 100% 활용법안녕하세요! 호텔리어 Jedd입니다.오늘은 많은 분들이 궁금해하시는 '컨시어지 서비스'를 100% 활용하는 방법을 호텔리어 입장에서 자세히 알려드리려고 합니다. 여행을 더 특별하게 만들고 싶다면, 꼭 끝까지 읽어주세요! 컨시어지, 정확히 뭐하는 곳일까?컨시어지는 쉽게 말해 ‘호텔 내 개인 비서’ 같은 존재입니다. 레스토랑 예약부터 관광지 추천, 교통편 안내, 기념일 서프라이즈 준비까지, 고객님의 다양한 요청을 해결해드립니다. 특히 고급 호텔일수록 컨시어지 서비스가 세심하고 전문적인 경우가 많아요.그런데 생각보다 많은 분들이 컨시어지를 단순히 짐 맡기는 곳이나 택시 불러주는 곳 정도로만 알고 계세요. 사실 컨시어지를 제대로 활용하면, 여행의 퀄리티가 확 달라집.. 2025. 4. 22.
체크인 시간 전 도착했을 때, 호텔리어가 추천하는 시간 보내기 꿀팁 체크인 시간 전 도착했을 때, 호텔리어가 추천하는 시간 보내기 꿀팁안녕하세요, 현직 호텔리어 Jedd입니다.오늘은 여행이나 출장 중 호텔에 조금 일찍 도착했을 때, 어떻게 하면 알차게 시간을 보낼 수 있는지 호텔리어의 시선에서 꿀팁을 드리려고 해요.보통 호텔 체크인 시간은 오후 3시 전후로 정해져 있습니다. 그런데 교통 상황이나 비행 스케줄에 따라 일찍 도착하는 경우가 종종 있죠. 이럴 때 "혹시 바로 객실 이용이 가능할까요?" 하고 문의 주시는 분들이 많은데요, 객실 준비 상황에 따라 가능한 경우도 있지만, 특히 성수기나 주말에는 예정된 시간까지 기다려야 하는 경우가 많습니다.그렇다면 체크인 전까지 무엇을 하며 기다리는 게 좋을까요? 호텔리어인 제가 추천하는 방법을 소개해드릴게요! 1. 프런트에 짐 먼.. 2025. 4. 21.

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